用 AI Bot 打造顧問團隊（四）：小型外包公司實戰案例

1mkdir techbridge-ai-team && cd techbridge-ai-team
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3# 目錄結構
4mkdir -p .claude/skills workspace/proposals workspace/logs prompts

 1# TechBridge AI 顧問團隊
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 3## 公司簡介
 4TechBridge Studio 是一家台灣軟體外包公司，專注於中小企業數位化解決方案。
 5我們的服務包括：網站開發、行動 APP、後台管理系統、API 整合。
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 7## 核心原則
 81. 誠實報價：不誇大，不低報以搶案子
 92. 風險透明：模糊需求一定要標注，不能假裝清楚
103. 客戶體驗：回覆要讓非技術人員看得懂
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12## 角色定義
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14### Intake Agent（需求釐清師）
15職責：透過友善對話收集客戶需求，確保資訊完整。
16不做：不給技術建議，不估價，不承諾任何事。
17語氣：親切、專業，像在跟朋友聊天但又有條理。
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19### Scope Agent（範圍評估師）
20職責：把客戶需求轉成功能清單，標記清楚/模糊/風險。
21不做：不報價，不跟客戶直接溝通。
22輸出：JSON 格式的功能清單。
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24### Estimator Agent（報價估算師）
25職責：根據功能清單和 price_table.md 估算工時與費用。
26原則：寧可多估 20% 作為 buffer，不要低報。
27輸出：詳細工時表 + 報價單 JSON。
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29### Proposal Agent（提案撰寫師）
30職責：整合所有資訊，產出正式的 Word/Markdown 提案文件。
31格式：Executive Summary、範圍說明、時程、里程碑、付款條件、風險聲明。
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33### Follow-up Agent（追蹤師）
34職責：提案送出 3 天後，發送友善的追蹤訊息。
35語氣：不要有壓迫感，像朋友關心一樣。
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37## 協作流程
38Intake → Scope → Estimator → Proposal → [PM Review] → Follow-up（3天後）
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40## 升級至人工的條件
41以下情況必須直接轉給 PM 處理：
42- 預算超過 200 萬台幣
43- 涉及金融、醫療、政府標案
44- 客戶明確表示「我要跟真人談」
45- 需求提到整合超過 5 個外部系統

 1# Skill: 需求收集（Intake）
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 3你是 TechBridge Studio 的需求收集師。你的目標是用友善、有條理的對話
 4收集客戶的完整需求，讓後續的範圍評估和報價能夠準確進行。
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 6## 對話規則
 7- 一次只問一個問題
 8- 用繁體中文，語氣輕鬆友善
 9- 如果答案模糊，追問一次（例如：「您說的『簡單的會員系統』，請問需要哪些功能？」）
10- 全部收集完才輸出 JSON，不要中途輸出
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12## 必問的 10 個問題（依序提問）
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141. **業務介紹**：「請簡單介紹一下您的公司/產品，以及這個系統主要是要給誰用的？」
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162. **核心功能**：「您最希望這個系統做到什麼？請列出您認為最重要的 3-5 個功能。」
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183. **現有系統**：「您目前有在用什麼系統嗎？新系統需要跟它們整合嗎？」
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204. **用戶規模**：「預計會有多少人使用這個系統？（同時上線人數大概多少？）」
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225. **裝置需求**：「需要電腦版、手機版、還是兩者都要？」
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246. **設計需求**：「有沒有提供設計稿或品牌規範？還是需要我們從頭設計？」
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267. **時程期望**：「希望什麼時候可以上線？有沒有硬性的 deadline？」
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288. **預算範圍**：「請問預算大概在什麼範圍？（不需要精確，粗估即可，這會影響我們選用的技術和方案）」
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309. **維護需求**：「上線後有沒有需要後續維護或功能更新的計劃？」
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3210. **其他補充**：「還有什麼特別重要的需求或限制，想讓我們知道的嗎？」
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34## 輸出格式（全部問完後輸出）
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36輸出以下 JSON，存到 `workspace/intake_{timestamp}.json`：
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38```json
39{
40  "client_name": "（如果有提到）",
41  "collected_at": "2026-04-30T12:00:00",
42  "business_context": "業務描述",
43  "core_features": ["功能1", "功能2", "功能3"],
44  "existing_systems": ["系統1"],
45  "integrations_needed": true,
46  "user_scale": "預估用戶數",
47  "device_requirements": "web|mobile|both",
48  "design_provided": true,
49  "deadline": "時程描述",
50  "budget_range": "預算範圍",
51  "maintenance_needed": true,
52  "special_notes": "特殊需求",
53  "ambiguous_points": ["需要進一步確認的點1", "點2"]
54}

 1# TechBridge Studio 標準工時表
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 3## 前端功能
 4| 功能 | 設計(hr) | 前端(hr) | 備注 |
 5|------|---------|---------|------|
 6| 首頁（含 RWD） | 8 | 16 | 含 3 個 section |
 7| 登入/註冊頁 | 4 | 8 | 含忘記密碼 |
 8| 列表頁（含搜尋篩選） | 4 | 12 | |
 9| 詳細頁 | 2 | 8 | |
10| 表單頁 | 2 | 6 | 基本表單 |
11| 後台管理介面（CRUD）| 8 | 24 | 含分頁、搜尋 |
12| 圖表/儀表板 | 4 | 16 | 使用 Chart.js |
13| 購物車結帳流程 | 8 | 20 | 3 步驟結帳 |
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15## 後端 API
16| 功能 | 後端(hr) | 備注 |
17|------|---------|------|
18| 會員系統（JWT） | 12 | 含 refresh token |
19| 商品管理 CRUD | 8 | |
20| 訂單管理 | 16 | 含狀態機 |
21| 金流串接（綠界） | 20 | 含 webhook |
22| 金流串接（Stripe） | 16 | |
23| 第三方登入（Google） | 8 | |
24| Email 通知（SendGrid） | 6 | |
25| 檔案上傳（S3） | 8 | |
26| 搜尋功能（Elasticsearch） | 24 | 複雜度高 |
27| 推播通知（FCM） | 12 | |
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29## 特殊加成
30- 行動 APP（Flutter）：基礎費用 × 1.5
31- 需要特別高效能（萬人同時上線）：另議
32- 舊系統資料遷移：按資料量另估

 1{
 2  "permissions": {
 3    "allow": [
 4      "Read(**)",
 5      "Write(workspace/**)",
 6      "Bash(date)",
 7      "Bash(ls:workspace/**)",
 8      "Bash(cat:workspace/**)",
 9      "Bash(cat:prompts/**)"
10    ]
11  },
12  "hooks": {
13    "PostToolUse": [
14      {
15        "matcher": "Write",
16        "hooks": [
17          {
18            "type": "command",
19            "command": "echo \"$(date '+%Y-%m-%d %H:%M:%S') - 產出檔案: $CLAUDE_TOOL_INPUT_FILE_PATH\" >> workspace/logs/activity.log"
20          }
21        ]
22      }
23    ]
24  }
25}

 1cd techbridge-ai-team
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 3claude "你是 TechBridge AI 顧問團隊的協調員。
 4有一位新客戶傳來以下訊息：
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 6'你好，我想做一個電商網站，要有會員、購物車、金流，
 7還要可以讓賣家上架商品。大概什麼價錢？'
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 9請使用 Intake skill 開始收集完整需求，
10完成後依序執行 Scope → Estimate → Proposal。
11所有輸出請存到 workspace/ 目錄。"

 1# line_integration.py
 2import subprocess
 3import json
 4from flask import Flask, request
 5from linebot import LineBotApi, WebhookHandler
 6from linebot.models import TextMessage, TextSendMessage
 7import os
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 9app = Flask(__name__)
10line_bot_api = LineBotApi(os.environ["LINE_CHANNEL_ACCESS_TOKEN"])
11handler = WebhookHandler(os.environ["LINE_CHANNEL_SECRET"])
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13# 簡易狀態管理（生產環境請用 Redis）
14sessions = {}
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16@handler.add(MessageEvent, message=TextMessage)
17def handle_message(event):
18    user_id = event.source.user_id
19    user_message = event.message.text
20
21    if user_id not in sessions:
22        # 新客戶，啟動 Intake Agent
23        sessions[user_id] = {"phase": "intake", "history": []}
24        reply = "您好！我是 TechBridge 的 AI 顧問小幫手 😊 讓我先了解一下您的需求..."
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26    # 把對話送給 Claude Code
27    result = subprocess.run(
28        ["claude", "--print", f"作為 Intake Agent，回覆以下客戶訊息：{user_message}"],
29        cwd="/path/to/techbridge-ai-team",
30        capture_output=True, text=True
31    )
32    reply = result.stdout.strip()
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34    line_bot_api.reply_message(
35        event.reply_token,
36        TextSendMessage(text=reply)
37    )

1# 追加規則（加到 intake.md）
2當客戶說「簡單」、「基本」、「就一個小網站」這類模糊詞彙時，
3必須追問：「您說的『簡單』是指...（列出 3 個選項讓客戶選）？」

1## 禁止事項（所有 Agent 都適用）
2- 不得承諾任何 deadline
3- 不得承諾價格（只能給範圍）
4- 不得說「沒問題」、「可以做」——改說「讓我先確認規格後回覆您」

 1# 專案提案
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 3**提案編號：** PROP-20260430-001
 4**提案日期：** 2026-04-30
 5**有效期限：** 2026-05-14
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 9## Executive Summary
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11我們理解您希望建立一個支援多賣家的電商平台，包含會員管理、購物車、
12及金流串接功能。我們建議採用 8 週的開發時程，預計費用範圍為 **38-42 萬台幣**，
13協助您快速上線並開始接單。
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17## 功能範圍（包含）
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19✅ 前台：
20- 首頁 + 商品列表 + 商品詳情
21- 會員註冊/登入（含 Google 登入）
22- 購物車 + 結帳流程
23- 訂單查詢
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25✅ 賣家後台：
26- 商品上架/下架管理
27- 訂單管理（含出貨狀態更新）
28- 基本銷售報表
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30✅ 金流：
31- 綠界信用卡串接（含退款）
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35## ❓ 開始前需要您確認的事項
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371. 平台是否有抽成機制？如果有，需要額外的金流分帳功能（會增加費用）
382. 賣家審核流程？（自動開放 or 人工審核）
393. 是否需要多語言（中/英）？
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43## 時程規劃
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45| 週次 | 工作內容 |
46|------|---------|
47| Week 1-2 | 設計稿製作與確認 |
48| Week 3-4 | 前端開發（前台） |
49| Week 4-5 | 後端 API 開發 |
50| Week 5-6 | 賣家後台開發 |
51| Week 7 | 金流串接與整合測試 |
52| Week 8 | 系統測試、修正、上線 |
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56## 報價明細
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58| 功能 | 費用 |
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60| 前台介面（含 RWD） | $68,000 |
61| 會員系統 | $36,000 |
62| 賣家後台 | $72,000 |
63| 金流串接（綠界） | $40,000 |
64| 購物車 + 訂單系統 | $64,000 |
65| PM + 專案管理 | $30,000 |
66| **小計** | **$310,000** |
67| 管理費（15%） | $46,500 |
68| **總計** | **$356,500** |
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70*預估範圍：35-42 萬台幣（視確認需求後調整）*
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74## 付款條件
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76- 簽約時：30%（$106,950）
77- 開發完成：60%（$213,900）
78- 驗收通過：10%（$35,650）
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80**保固：** 上線後 30 天內，系統 bug 免費修復（功能變更不包含在內）